Preguntas Frecuentes

¿Olvidaste tu clave?

El sistema te enviará tu clave a tu que figura en tu ficha de registro, con la que podrás acceder a tu cuenta. Te recomendamos cambiarla por una nueva cuando inicies sesión.

¿Cómo edito mis datos personales?

Modifica tus datos privados como email, teléfono de contacto y dirección principal de envío.

  1. Inicia sesión en www.febanmarket.com
  2. Ingresa a Mi cuenta
  3. Selecciona Datos personales
  4. Modifica lo que necesitas corregir
  5. Haz click en GUARDAR
  6. Recibirás un email confirmando que se hayan actualizado tus datos

¿Cómo cambio mi clave?

Por seguridad te recomendamos modificar periódicamente tu clave.

  1. Inicia sesión en www.febanmarket.com
  2. Dirígete a Mi cuenta / Cambiar clave
  3. Ingresa tu clave actual
  4. Ingresa tu clave nueva
  5. Confirma tu clave nueva
  6. Haz click en el botón guardar.

¿Cómo se efectúa el envío de los productos?

Los productos que usted adquiere, serán enviados a su destinatario en 24, 48 ó 72 horas útiles, dependiendo de cada proveedor.

¿Cómo se efectúa la garantía?

Todos los productos que vendemos en febanmarket.com cuentan con garantía del proveedor, en el caso el producto presente falla de origen, el afiliado deberá notificarlo al proveedor.

¿Qué sucede si van a dejar el producto y no se encuentra a nadie en casa?

Para los envíos a domicilio hay una coordinación previa con el afiliado para confirmar datos de envío. No obstante, cuando una entrega no puede realizarse, el proveedor dejará una notificación de visita, para que el receptor sepa que el proveedor estuvo en su domicilio u oficina. En esos casos, el afiliado tendrá que acercarse directamente a las tienda a recoger su pedido o pagar un costo adicional por envío.